力锐教育www.liruijiaoyu.com将银行/安徽农商行招聘EPI/行测逻辑推理精选题（215）发布如下：

数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。

根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

【答案】B。【安徽农商行解析】:数客互动管理的定义要点：①企业与目标客户群之间高效、直接地沟通;②满足客户的个性化需要。A项是市政府与群众之间，而非企业与客户之间，不符合要点①;B项“某玩具公司”和“家长”符合①，根据家长的需求去生产，符合②，保留;C、D两项都未体现要点②，不能确定是否满足了客户的个性化需要。故本题选B。

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